Účinné od 1. ledna 2026. Verze 1.0.
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím, provozovatelem webu protokolden3.cz, a kupujícím, kterým je fyzická nebo právnická osoba objednávající digitální produkt Protokol DEN 3 (dále jen „program"). Kontaktní e‑mail prodávajícího: podpora@protokolden3.cz.
Předmětem smlouvy je poskytnutí přístupu k digitálnímu obsahu programu Protokol DEN 3, tedy souboru textových materiálů, protokolů a šablon dostupných v členské sekci. Program není zdravotní službou ani terapií a nenahrazuje odbornou péči.
Objednávka se podává vyplněním formuláře v sekci platby. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Kupující obdrží potvrzení a přístupové údaje na uvedený e‑mail.
Cena programu je uvedena u objednávkového formuláře a je konečná. Platba probíhá online přes platební bránu. Daňový doklad bude zaslán elektronicky na e‑mail kupujícího.
Přístup k programu je kupujícímu zpřístupněn neprodleně po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin, formou odkazu a přihlašovacích údajů zaslaných e‑mailem.
Kupující bere na vědomí, že u digitálního obsahu dodaného mimo hmotný nosič nelze odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 občanského zákoníku, pokud bylo plnění zahájeno s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení. Odesláním objednávky kupující tento souhlas uděluje.
Pokud přístup ještě nebyl použit, lze do 14 dnů požádat o vrácení peněz e‑mailem na adrese podpora@protokolden3.cz.
Reklamace vad obsahu nebo přístupu se uplatňuje e‑mailem. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
Veškerý obsah programu je chráněn autorským právem. Kupující jej smí používat výhradně pro vlastní potřebu. Šíření, kopírování, přeprodej nebo zpřístupnění třetím osobám není dovoleno.
Zpracování osobních údajů upravují zásady zpracování osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku objednávky.